联系我们：多种联系方式一览

传奇私服发布网重视每一位玩家与合作伙伴的反馈。无论您是遇到下载安装问题、需要举报违规私服、申请公益认证，还是希望与本站建立商务合作，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为提高处理效率，请根据您的问题类型选择对应的联系方式。

工作时间与服务承诺

本站客服团队实行"7×15"工作制，即每周 7 天、每天 9:00 至 22:00 提供人工服务。非工作时间提交的工单与邮件，将在次日上午 10:00 前统一处理。针对紧急问题（如账号被盗、私服诈骗举报），我们设有值班机制，可通过客服热线留言，值班人员会在 2 小时内回电。

我们的服务承诺包括四项：第一，所有玩家咨询在 24 小时内必回复，复杂问题在 72 小时内给出解决方案或处理进度说明；第二，所有举报信息严格保密，举报人身份不会向被举报方透露；第三，所有私服提交与公益认证申请，在 3 个工作日内完成初审并反馈结果；第四，会员退款申请在 1 个工作日内处理，无需说明理由。

需要说明的是，本站是私服信息发布平台，不直接运营任何私服，因此无法处理游戏内的具体事务（如装备找回、充值纠纷、账号封禁申诉）。遇到此类问题，请直接联系对应私服的客服。若私服客服无法解决，您可向本站提交投诉，我们会介入协调，并在必要时对该私服进行降级或下架处理。

各部门与业务线联系指引

为避免您的邮件被错误分流导致处理延迟，请参考以下指引选择对应部门。每个部门都有明确的责任范围与处理时效。

若您不确定问题归属哪个部门，可直接发送至 [email protected]，客服会帮您转交对应部门处理。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，建议先查看以下高频问题的解答，多数问题可自行解决，节省您的等待时间。

• 问题：私服提交后多久能上线？ 答：初审在 3 个工作日内完成。通过初审的私服会进入测试队列，测试周期通常为 3～7 天。测试通过后即上线，上线时间会通过邮件通知。
• 问题：如何举报一个带毒或诈骗的私服？ 答：请将私服名称、网址、登录器样本（或截图）、具体问题描述发送至 [email protected]。我们会在 12 小时内启动核查，核实后立即下架并列入黑名单。
• 问题：公益认证需要收费吗？ 答：公益认证完全免费，不收取任何费用。任何以"认证费""保证金"名义收费的行为均非本站官方行为，请勿相信。
• 问题：我的私服被误判下架，如何申诉？ 答：请发送申诉邮件至 [email protected]，附上私服信息与申诉理由。我们会在 3 个工作日内重新审核，若确为误判，将恢复上线并致歉。
• 问题：会员购买后可以退款吗？ 答：可以。会员服务支持 7 天内无理由退款，发送退款申请至 [email protected] 即可，1 个工作日内处理完成。
• 问题：能否在贵站投放广告？ 答：可以，但本站对广告内容有严格限制，不接受赌博、色情、诈骗类广告，也不接受虚假宣传的私服广告。具体合作方式请联系 [email protected]。